Kongsberg Maritime Poland Sp. z o.o

Customer Service Coordinator

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Coordinator, odpowiedzialnej za świadczenie usług pierwszej linii wsparcia w ramach Globalnej Obsługi Klienta (GCS).

Twoim głównym zadaniem będzie codzienna obsługa operacyjna w ramach Kongsberg Maritime - Support podczas zmiany EMEA (08:00–16:00 CET).
Będziesz wspierać/-ła zarówno klientów zewnętrznych, jak i wewnętrznych, reprezentując ich potrzeby i opinie w strukturach Global Customer Support.

Kluczowe obowiązki:

  • Wsparcie telefoniczne pierwszej linii i dystrybucja e-maili
  • Obsługa zapytań klientów zewnętrznych i wewnętrznych w Kongsberg Maritime
  • Współpraca z personelem Global Customer Support na całym świecie
  • Udział w usprawnianiu procesów pierwszej linii w ramach usług 24/7
  • Administracja aplikacjami kanałów komunikacji i bazą danych
  • Współpraca z działem IT przy testowaniu narzędzi i wdrażaniu zmian
  • Wsparcie użytkowników systemu telefonicznego, prowadzenie szkoleń
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i instrukcji pracy

 

Wymagania i doświadczenie:

  • Wysoka kultura obsługi klienta oraz dbałość o relacje
  • Otwartość, przyjazne nastawienie i komunikatywność
  • Umiejętność jasnej, precyzyjnej komunikacji oraz efektywnej współpracy w zespole
  • Zdolność do  ustalania priorytetów i pracy nad wieloma zadaniami jednocześnie
  • Zdolność do adaptacji do zmieniających się warunków
  • Doświadczenie w pracy z procesami i orientacja na usprawnienia
  • Świadomość własnych kompetencji i gotowość do ciągłego rozwoju
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Gotowość do podróży służbowych związanych z wydarzeniami zespołowymi i wdrożeniami

 

To oferujemy:

  • Wspieramy pasje sportowe. U nas możesz strzelać goale, biegać dystanse lub machać rakietką. Masz pomysł? Zgłoś! Być może są wśród nas podobni pasjonaci.
  • Dbamy o Twoje zdrowie. Poza prywatną opieką medyczną oraz możliwością przystąpienia do ubezpieczenia na życie, dbamy o Twoje zdrowie poprzez cykliczne programy wellbeing’owe
  • Szanujemy Twój prywatny czas. Potrzebujesz załatwić coś przed rozpoczęciem dnia bądź po prostu lubisz pospać dłużej? Świetnie się składa. Możesz rozpocząć pracę nawet o 9, a do tego z domu (w ramach pracy hybrydowej).
  • Jeśli potrzebujesz wyjść wcześniej z pracy – taka możliwość również istnieje.
  • Celebrujemy z Tobą ważne chwile.Jeśli powiększyła Ci się rodzina bądź świętujesz jubileusz pracy, otrzymasz od nas miłą niespodziankę.
  • Wzrastaj z firmą. Dofinansujemy Twoje studia, szkolenia, treningi

>>LINK APLIKACYJNY<<

Udostępnij w:

Region:

  • zachodniopomorski

Typ pracy:

Stały

Godziny pracy:

W pełnym wymiarze czasu pracy

Dni pracy:

Dzień

Termin składania aplikacji:

2025-08-08

Miejsce:

Szczecin, Polska

Kontakty:

Yurii Romanyshyn

Telefon: +48 539865813

Adres biura:

Kirkegårdsveien 45 3616 Kongsberg

Lokalizacja biura: