Servicedesk medarbeider

I denne stillingen vil du få mulighet til å jobbe med blant annet problemløsing, overvåkning og IT support i alle former. Vi har også mange varierte og spennende oppgaver i våre prosjekter og forbedringsarbeid. Hverdagen vil by på mye variert og givende arbeid, med stort faglig spekter med mulighet for kompetanseøkning. Våre komplekse og avanserte systemer legger til rette for stor egenutvikling innen fagområdet.

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Jobbe i vårt support team med et svært godt arbeidsmiljø og dyktige medarbeidere
• Rullering mellom forskjellig typer support og brukeroppfølging
• Brukeradministrasjon
• Overvåkning av kritiske systemer og infrastruktur
• Koordinering av hendelser
• Bidra til å bygge vår Knowledge database med dokumentasjon og veiledninger
• Lage nyheter og informasjon til brukermassen
• Bidra i forbedringsarbeid og prosjektarbeid ved behov
• Bidra i arbeidet med å videreutvikle våre supportprosesser og verktøy
• Stillingen innebærer skiftarbeid

Ønskede kvalifikasjoner:

• Ønskelig med ingeniør eller relevant utdanning med fagbrev fra IKT Drift / Servicefag.
• Relevant erfaring fra kundeservice/IT kan kompensere for manglende formell utdannelse.
  • Personlig egnethet vil bli vektlagt
  • Må kunne sikkerhetsklareres og autoriseres, jfr. Sikkerhetsloven
  • Gode norsk og engelsk kunnskaper skriftlig, muntlig og mellommenneskelige kommunikasjonsevner

Vil du beskrive deg selv som:

• En person med gode kommunikasjons og samarbeidsevner
• Kundefokusert med de riktige menneskelige egenskapene som kreves for å yte god service
• Fleksibel og omgjengelig
• Evnen til å både jobbe selvstendig og teamorientert
• Vilje til å bidra på tvers av faggrupper og teknologiområder
• Systematisk, strukturert og løsningsorientert
• Gode norsk og engelskkunnskaper
• Engasjert og ansvarsbevisst

Vi tilbyr:

• Spennende arbeidsoppgaver i et høyteknologisk miljø
• Godt arbeidsmiljø
• Gode velferdsordninger
• Varierte og spennende arbeidsoppgaver i et høyteknologisk og internasjonalt konsern
• Konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger
• Fleksible arbeidsordninger
• En trygg arbeidsgiver

Kandidater som søker på stillingen vil i forbindelse med rekrutteringsprosessen bli gjenstand for bakgrunnssjekk og vurdering av denne vil bli lagt til grunn ved valg av kandidat. For å være aktuell kandidat til stillingen må du kunne sikkerhetsklareres og autoriseres, jfr. Sikkerhetsloven.

KONGSBERG IT er en global IT organisasjon i Kongsberg Gruppen med om lag 200 medarbeidere fordelt rundt i hele verden.

IT Operations er IT driftsavdelingen i KONGSBERG IT hvor vi har ansvaret for den globale IT infrastruktur, datasentre, nettverk, katalogtjenester, applikasjonsdrift, onsite support og Service Desk på ulike plattformer. Vi har behov for å øke kapasiteten og søker derfor etter en dyktig, positiv og engasjert medarbeider til avdelingen.

Om arbeidsgiveren

I over 200 år har KONGSBERG laget løsninger som gjør det mulig for mennesker verden over å levere ekstreme prestasjoner under ekstreme forhold.

Vi er i dag verdensledende på flere områder innenfor maritim virksomhet, forsvar, romfart, olje og gass. Vår styrke er å sette sammen brede kompetansemiljøer rundt produkter, teknologier og markedsbehov.